Conditions générales de vente

Pour assurer un bon séjour et un accueil de qualité, merci de bien prendre note de nos termes et conditions :

Durée du séjour :

L’hôte signataire du présent contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour. En cas de départ anticipé, la totalité du séjour est due.

Modalités de réservation :

Les réservations et paiements s’effectuent en ligne via le site. Les plateaux dégustations sont facturés sur place.

Annulation du séjour par le client :

Annulation avant le début du séjour : si l’annulation intervient moins de 15 jours avant le début de votre séjour prévu, nous nous réservons le droit de prélever 50% du prix du séjour sur la carte bancaire.

Annulation moins de 3 jours avant le début du séjour et nous nous réservons le droit de réclamer la totalité du prix de l’hébergement.

Assurance annulation :

Nous attirons votre attention sur le fait qu’aucune assurance annulation n’est incluse dans nos tarifs.

Annulation du séjour par le propriétaire :

Si avant le début du séjour, le propriétaire est amené à annuler la réservation, pour quelque cause que ce soit, il doit aussitôt en informer son hôte par lettre recommandée avec accusé de réception. L’hôte sera alors immédiatement et intégralement remboursé des sommes qu’il aura déjà versées.

Heure d’arrivée et de départ :

Votre arrivée est prévue l’après-midi à partir de 17h30 jusqu’à 19h. En cas de demande particulière (arrivée précoce ou tardive notamment), ou d’imprévu, il est nécessaire de nous contacter au plus vite pour nous signaler tout retard et organiser ensemble la remise des clés. Les arrivées après 21h ou avant 16h ne sont pas possibles. Si l’hôte n’a pas prévenu d’une arrivée tardive et ne se manifeste pas avant 19h, Au Fil de l’Ô se réserve le droit de relouer la chambre. Et bien évidemment, l’acompte reste acquis.

Votre chambre devra être libérée avant 11H le dernier jour. Au delà de cet horaire, 50€ supplémentaires par heure seront facturés.

Règlement du solde de l’hébergement :

Le solde du séjour est à régler en ligne lors de la réservation. Le tarif en vigueur est celui du jour de l’arrivée du client. Toutes prestations supplémentaires, tels que les plateaux dégustations seront facturées sur place.

Réservation des plateaux dégustations :

Tous plateaux dégustations accompagnés de son Champagne seront à réserver avant 18h30.

Changement de chambres :

Sans que l’hôte ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, le propriétaire se réserve la possibilité de changer la chambre initialement réservé par l’hôte par une chambre de même catégorie ou de catégorie supérieure. En pareil cas, le coût de la réservation reste inchangé.

Animaux de compagnie :

Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés Au Fil de l’Ô.

Art de vivre et utilisation des lieux :

Afin de garantir la quiétude des lieux et le confort des hôtes d’Au Fil de l’Ô, le respect d’un certain « art de vivre et savoir être » sont exigés de tous.

Il est notamment interdit de fumer (cigarettes électronique compris) dans les chambres et les parties communes. Il est par contre possible de fumer sur la terrasse sans pour autant gêner les hôtes présents.
Le petit-déjeuner est servi en chambre de 8h à 10h (afin de profitez pleinement de votre séjour, vos souhaits de choix du petits déjeuner vous seront demandés à votre arrivée) .
Les chambres possèdent un accès wifi gratuit.
Votre forfait comprend le ménage standard (tasses lavées, poubelles vidées, lits retapés quotidiennement). Pour les séjours de plus de 6 nuitées minimum, vos draps seront changés en milieu de séjours à votre demande.
Nous n’avons ni ascenseur ni de service de porteur, mais vous pouvez demander notre aide pour monter vos bagages.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il est interdit de cuisiner dans les chambres.
Les hôtes s’engagent à rendre les chambres en parfait état à la fin du séjour, et à déclarer systématiquement – et à assumer financièrement – toute dégradation dont ils seraient responsables.
Il est précisé que les hôtes n’ont pas accès à la cuisine ni à la résidence principale sans la présence de Cindy.
Notre établissement n’accueille pas les enfants. Seuls les enfants en bas âges (1 à 4 ans) sont acceptés (nous pouvons fournir un lit parapluie) et devront réserver la Chambre Bien-être Pinot Noir (Etant une chambre excentrée, ceci permet de garder l’enfant au calme ainsi que les hôtes présents dans les autres chambres). Par conséquent, l’attention des hôtes est attirée sur le fait que cet enfant ne sera pas admis évoluant sur la propriété sans surveillance et est placé sous l’unique et entière responsabilité de ses parents ou des personnes ayant autorité sur lui. Nous nous réservons le droit de refuser toute personne se présentant avec un enfant sans avoir réservé la Chambre Bien-être Pinot Noir.
Au Fil de l’Ô n’acceptera aucune responsabilité en cas de perte, de vol et/ou de dommages ou de blessures causés aux biens et/ou aux personnes se trouvant sur la propriété et ce quelle qu’en soit la cause.
A l’arrivée, nous vous remettrons la clé de votre chambre, elle devra être rendu impérativement à votre départ. En cas de perte de clé, des frais d’un montant de 50€ seront facturés en sus.
Les hôtes s’engagent à respecter les consignes de savoir-vivre qui leur seront indiquées, et les présentes conditions générales de vente

Modifications des conditions de vente :

Les présentes conditions générales de vente sont modifiables à tout moment et sans préavis, l’acceptation et le respect de ces conditions générales de vente sont réputés acquis aussitôt la réservation effectuée.

Cartes cadeaux :

Les cartes cadeaux sont nominatives et valables 1 an, sur réservation et selon disponibilité. Elle ne sont ni remboursables ni échangeables et soumises aux mêmes conditions d’annulation que les réservations. (Vous pouvez annuler jusqu’à 15 jours, au-delà, en cas d’annulation la carte cadeau sera perdue).

Loi informatique et liberté :

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectifications aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.